Борьба за первые места в поисковой выдаче Гугл или Яндекс по запросу «Аренда авто в Черногории…» сродни ежедневным Олимпийским играм. Десятки компаний, среди которых есть как местные, так и международные автопрокатчики предлагаю услуги «дешевой аренды».
Я арендовал машину в Черногории несколько раз и в этой статье объясню, почему «выгода в 50 евро» в крупных международных компаниях, найденных через поисковую выдачу или, скорее всего, на сайте-агрегаторе — обернется лишними тратами. (Спойлер: выбирайте местных автопрокатчиков.)
 | Владимир Желнов Маркетолог, Воронеж, организует авторские туры по России и за рубежом, был в Черногории в 2018 году |
Содержание
- Что такое агрегатор аренды авто
- Поиск автомобиля для аренды
- Выбор и получение автомобиля в аренду в Черногории
- Скрытые доплаты за аренду авто
- Залог по кредитной карте при аренде машины
- Поддержка туристов в Черногории
- Выводы и заключения
Что такое агрегатор аренды авто
Сначала разберемся в терминах. Я упомянул сайты-агрегаторы. Что это такое? Это сайты, которые автоматически собирают и обрабатывают предложения от всех туристических компаний по какой-то теме, согласно вашему поисковому запросу.
Типичный пример подобных сервисов — Scyscanner, Momondo, Aviasales и т. п. Сегодня арендовать автомобиль можно не только на тематическом сайте, но и на тех, что продают авиабилеты, отели и другие туристические товары и услуги. Например, Skyscanner, помимо своей основной функции — поиска авиабилетов, обладает мощным функционалом в обработке предложений по аренде автомобилей. Но если все так здорово и удобно, то в чем же «подвох»?
Поиск автомобиля для аренды
Международная компания: агрегаторы лишь обрабатывают предложения от международных компаний. Они не владеют туристическими продуктами и не предоставляют никаких услуг (кроме услуг поиска и сравнения). Все операции по бронированию и оплате происходят на сайтах выбранных вами компаний — агрегатор лишь перенаправляет вас.
Что из этого следует? Практически все нюансы и условия аренлы можно узнать только на сайте компании. А так как вариантов много, процесс поиска машины для аренды в Черногории, на самом деле, займет больше времени и вы потратите больше сил. Кроме поиск самой компании, обращать внимание нужно на многие параметры, читая условиях аренды:
- ограничение по пробегу машины,
- топливную политику,
- различные варианты страховки,
- доплаты и сборы,
- условия бронирования и предоплаты,
- депозит и кредитную карту,
- издержки и т. д.
Местная компания: в «Сел и Поехал» все условия бронирования собраны на одной небольшой странице. Не нужно никуда идти в интернете, выбирать среди десятков компаний с офисами в разных странах мира, а потом переходить на каждый сайт и разбираться в уcловиях аренды. Достаточно запомнить один адрес.
Выбор и получение автомобиля в аренду в Черногории
Международная компания: при бронирования автомобиля в международной компании вам никогда не предложат конкретную марку и конкретную модель машины. На сайте будет написано, например, «Шкода Октавия или аналог…». Что происходит? За n-ую сумму вы ее бронируете, прилетаете в аэропорт Тивата или аэропорт Подгорицы и вместо надежного «немца» вам выдают, скажем, Lancer, Lifan Solano или Ситроен С4. Вот такой вот сюрприз.
Формально компания ничего не нарушила, так как фраза «Или аналог…» дает ей право выдать вам не указанный на сайте автомобиль, а лишь соответствующий ему по классу. «Октавия» — это B-класс, так же, как Ситроен С4. Но ведь это несравнимые вещи, не так ли?! Однако, по европейским стандартам классификации основной характеристикой деления автомобилей на классы является именно длина кузова, а не комплектация или его марка. Поэтому риск получить совершенно не то, за что вы отдавали деньги вполне реальный и узаконенный.
Дело в том, что у крупных компаний происходит постоянная ротация автомобилей, и они попросту не могут гарантировать вам наличие той или иной машины во время вашего отдыха в Черногории. Тут уж как повезет.
Местная компания: Бронируя автомобиль в «Сел и Поехал», вы уверены в том, что получите по прилету именно ту машину, за которую заплатили. Более того, вы также заранее знаете год ее выпуска, объем двигателя и расход топлива, наличие кондиционера, аудиосистемы и прочих характеристик.
И никаких сюрпризов.
Скрытые доплаты за аренду авто
Международная компания: еще одна неприятная особенность бронирования автомобилей на сайте крупных международных компаний и через агрегаторы — доплаты. Изначальная привлекательная низкая цена за машину стремительно увеличивается, стоит добавить в смету пару необходимых для комфортного путешествия опций:
- Водителю меньше 25 лет? Платно.
- Хочешь GPS? Платно.
- Оформить грин-карту на машину? Платно.
- Детское кресло? Платно.
Местная компания: В «Сел и Поехал» все необходимые параметры уже включены в стоимость. Можно быть уверенным, что в Черногорию вы получите полностью подготовленный для путешествия автомобиль:
- Неограниченный пробег, чтобы вы посетили именно столько красивых мест, сколько пожелаете.
- GPS-навигатор, чтобы не потеряться.
- Грин-карта, чтобы изучить соседние страны: Сербию, Хорватию, Албанию…
- Детское автокресло, чтобы дети были в безопасности и путешествовали с бо’льшим комфортом.
- Опция «Второй водитель», чтобы не ехать тысячи километров одному в дальних переездах и не подвергать
- себя риску.
- Стандартная страховка ОСАГО, чтобы избежать оплаты поломок.
Как видите, дополнительных платных опций почти нет, зато бесплатных — море!
Залог по кредитной карте при аренде машины
Международная компания: для аренды автомобиля в международной компании в обязательном порядке требуют кредитную карту, чтобы заморозить на ней депозит на время проката.
Формально, здесь нет ничего страшного, ведь ваши деньги вернуться после возврата автомобиля. Однако, во-первых, далеко не у всех есть кредитные карты — заводить их ради проката машины — долго, а дебетовые не принимают. Во-вторых, даже если у вас есть кредитная карта, возврат средств после окончания аренды происходит в течение некоторого времени — от одной недели до месяца.
А теперь главный минус. Если вам не вернут деньги по каким-либо причинам (авария, перерасход топлива и так далее…) — разбираться с этим придется только вам и никому кроме вас. А это: ваши нервы и ваше время.
Местная компания: «Сел и Поехал» предоставляет своим клиентам машины без залога и без кредиток. Да, мне тоже это показалось сначала чем-то запредельным. Однако, это реальность без подводных камней. Никаких сносок и скрытых условий: платишь только за аренду.
Поддержка туристов в Черногории
Международная компания: пожалуй, самый важный пункт. Не секрет, что чем крупнее компания, тем сложнее (и, как правило, хуже) связь с конечным потребителем. При оформлении аренды автомобиля в международных компаниях вам обычно указывают несколько номеров для связи в экстренных ситуациях, на случай, если по одному из номеров будет занято или он окажется недоступен.
Телефонные номера, как правило, стационарные, то есть не представлены в мессенджерах, а значит для связи вам обязательно нужно будет покупать местную сим-карту с тарифом для связи. А еще — попробуйте по этим номерам дозвониться!
Если даже у вас это получится, поддержка, как правило, говорит на английском — а значит, добавляется еще и проблема языкового барьера. Как итог: вероятность получить ответ на вопрос, совет или помощь в конкретной ситуации с машиной — уменьшается.
Важным дополнением с моей стороны будет и то, что любой запрос на изменение условий аренды, будь то сдача позже установленного срока, или перенос времени окончания аренды или места сдачи машины, повлечет за собой массу бюрократических процедур и, что самое неприятное, существенные пени и штрафы.
Местная компания: «Сел и Поехал» на связи 24/7 по двум телефонам: +382 69 31-32-33 в Черногории и 8 800 550-79-89 — бесплатному по России. По ним же можно связаться в любом мессенджере: Telegram, WhatsApp, Viber. Андрей, Стефан и другие сотрудники Sitngo прекрасно говорят по-русски.
Чтобы ни случилось, клиенты «Сел и поехал» всегда могут рассчитывать на оперативную помощь и просто дружеский совет. А если вдруг возникли какие-то изменения в графике, или вы не успеваете сдать машину к установленному сроку — просто напишите им. С большой вероятностью вопрос решится тут же.
Как бы банально это ни прозвучало, ребята дорожат каждым клиентом. Процесс обслуживания у них не поставлен на конвейерные рельсы, как это происходит в крупных международных компаниях.
Выводы и заключения
Я много раз арендовал машины в международных компаниях, — и тратил много времени и сил.
Мне выдавали не те машины, за которые я заплатил. Приходилось общаться с неприятными менеджерами, которые путали что-то в документах. Мне не возвращали депозит по кредитке или делали это не вовремя. Пытались обмануть на «полный бак». Записывали царапины и мелкие поломки, которых уже были.
Плюсы работы с местной компанией вроде «Сел и Поехал» очевидны:
- Вам поддерживают в режиме 24/7 на русском языке.
- Не просят залог по кредитной карте за машину.
- Не пытаются повесить на вас различные платежи и доплаты.
- Выдают те машины, которые вы выбрали.
- Экономят ваше время на чтение условий аренды.
Вам также понравится:
Аренда авто в Черногории: суперстатья с ответами на все вопросы
Это не просто дешевая аренда авто в Черногории
Подводные камни аренды авто на сайте Sitngo.me
Google не врет: 101 положительный отзыв об аренде авто в «Сел и Поехал» (средняя оценка 4,9)!
10 живописнейших дорог Черногории (плюс гугл-карты и рекомендации по вождению)
Читайте нас там, где удобно: в телеграме, фейсбуке, инстаграме, вконтакте и на яндекс.дзене. И смотрите на ютьюб-канале.
Мы путешествовали по Черногории на арендованной машине, поэтому аренда авто в Черногории знакома мне не по наслышке. Я хочу поделиться своим опытом: что нужно, чтобы взять машину в аренду в Черногории, где и за сколько мы брали машину в прокат, какие подводные камни есть, и расскажу, что нужно, чтобы поехать на арендованном авто в Боснию или Хорватию.